Garantía HISPANUS
- El cliente se comunica con HISPANUS, en el plazo de 24h recogemos el producto en su domicilio.
- Una vez reparado el producto HISPANUS envía directamente a domicilio el producto, rápido, cómodo y sencillo.
Garantía con otras marcas
- El cliente tiene que llevar personalmente el producto a la tienda, esto implica pérdida de tiempo en la reparación y una gran molestia al cliente.
- La tienda tiene que enviar al fabricante el producto por lo que supone un mayor retraso en la reparación del producto.
- El fabricante una vez reparado envía el producto a la tienda y el cliente tendrá que pasar a recogerlo nuevamente.
Certificados de garantía
(HISPANUS® es una marca comercial internaciónal propiedad exclusiva de Germiun Group S.L.)
En HISPANUS® comprendemos la importancia de la garantía, ahora ofrecemos una garantía estándar de 2 años para clientes particulares o 1000 horas de uso y 1 año para clientes con otra identidad diferente a la particular o 1000 horas de uso respectivamente.
Consulte las limitaciones a continuación y lea los términos y condiciones completos sobre la garantía ofrecida para un producto en particular.
Para ejercer su derecho de garantía sólo necesitamos una copia de la factura de compra, la garantía es exclusiva del comprador original y no es transferible en ningún caso. Guarde su factura de compra en un lugar seguro durante la duración de la misma, en el caso de que necesite nuestro soporte técnico, le pediremos que lo proporcione, NINGUNA prueba de compra, ningún reclamo de garantía se retrasará o rechazará.
Garantía de reparación / reemplazo
El equipo Hispanus® garantiza al comprador original hasta 2 años para uso particular de los componentes mecánicos y eléctricos, en caso de ser defecto de fabricación los gastos de transporte correrán por cuenta de Hispanus®.
Uso industrial y comercial Un año de garantía total por defecto de fabricación, incluyendo mano de obra y transporte del equipo.
Uso industrial y comercial Un año en piezas y mano de obra o 1000 horas, lo que ocurra primero.
Los gastos de transporte de cualquier producto enviado para reparación o reemplazo bajo esta garantía son responsabilidad exclusiva de Hispanus® siempre que el producto se encuentre dentro de territorio español. Esta garantía solo se aplica al comprador original y no es transferible.
Si la avería no esta cubierta por la garantía el cliente correrá con los gastos de dicha reparación y del transporte, así mismo, el plazo de devolución es de 14 días, el cliente podrá devolver el producto dentro de este plazo siempre y cuando el producto se encuentre dentro de la caja original sin abrir, además, los gastos del transporte en caso de dicha devolución correrán por cuenta del cliente.
No intente reparar su máquina en otro taller
Si la máquina esta reparada o manipulada en otro centro externo a Hispanus® perderá la garantía inmediatamente.
Exclusiones de garantía
Esta garantía NO cubre lo siguiente:
Desgaste normal
Su producto necesita repuestos y servicio periódicos para funcionar correctamente. Esta garantía no cubre la reparación cuando el uso normal ha agotado la vida útil de una pieza o del equipo en su totalidad.
Instalación, uso y mantenimiento
Esta garantía no se aplicará a las piezas o la mano de obra si se considera que su producto ha sido mal utilizado, descuidado, involucrado en un accidente, abusado, sobrecargado más allá de los límites del generador, modificado, instalado incorrectamente o conectado incorrectamente a cualquier componente o sistema eléctrico. El mantenimiento normal no está cubierto por esta garantía.
Otras exclusiones
Esta garantía excluye:
– Defectos visuales y físicos como pintura, pegatinas, etc.,
– Piezas desgastadas, incluidos pistones y anillos, bujías, filtros,
– Piezas accesorias,
– Fallas debidas a casos fortuitos y otros eventos de fuerza mayor fuera del control del fabricante
– Problemas causados por piezas que no son piezas originales de Hispanus®.
– Alteración o modificación (es) realizada por cualquier parte que no sea Hispanus®.
Batería de 12v
– Todas las baterías se suministran como obsequio y no disponen de garantía, si no desea recibirla indíquelo durante la compra y no la enviaremos.
Interruptor de transferencia adecuado
Cualquier sistema ATS (Transferencia automática) que no sean los suministrados por Hispanus® no se considerarán adecuados e invalidarán todas las garantías otorgadas. Póngase en contacto con nosotros directamente antes de instalar cualquier sistema ATS.
Límites de garantía implícita y daños consecuentes
Germiun Group S.L. renuncia a cualquier obligación de cubrir cualquier pérdida de tiempo, flete o cualquier reclamo de costos incidentales o consecuentes por cualquier persona que use este producto.
ESTA GARANTÍA REEMPLAZA TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD O APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.
Una unidad proporcionada como intercambio estará sujeta a la garantía de la unidad original. La duración de la garantía que rige la unidad intercambiada seguirá siendo calculada por la fecha de compra de la unidad original.
Pedidos: Todos los pedidos serán realizados en www.hispanus.es o bien previo envio de hoja de pedido, para la cual se indicarán los números de cuenta para recibir el pago por adelantado.
Entregas: Los plazos de entrega aproximados serán de 48/72 horas dentro de península, y 5-6
días laborables en Portugal e Islas Baleares. Otros destinos bajo consulta.
Las entregas serán a pie de calle, cualquier gasto de reexpedición o medios necesarios de
descarga serán asumido por parte del cliente.
Facturación: Se emitirá factura en la fecha de envío de la mercancía.
Incidencias entregas: Una vez recibida la mercancía el cliente dispone de un plazo máximo
de 24 horas para notificar a HISPANUS cualquier deficiencia encontrada en ella. Una vez pasado este plazo no podremos reclamar a los proveedores logísticos, ni garantizar por tanto reemplazo
o abono de las partes deficientes, además, necesitaremos fotos y el albarán de entrega firmado e indicando las incidencias descritas en dicho albarán.
